GENEL

1. endukon.com sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturduğunuzda , size sunulan gizlilik politikasını, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Satın alınan her bir ürün, 7 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeden herhangi bir sebep belirtmeksizin cayma hakkını saklı tutabilir.
4. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
5. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

İADE İŞLEMLERİ

1. İadesi talep edilen ürün , tarafımızca incelenip gerekli olduğu takdirde, ürünün yetkili servisi veya tedarikçi firmasıyla iletişime geçilip gerekli testler yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılır bu süreç 3-15 iş günü sürebilir.
2. Paketi açılmış , kullanılmış , orijinal kutusunda tahribat meydana gelmiş , ürün ile alakalı materyal ve parçalarında eksiklik oluşmuş, mevcut işlevini yerine getirmekte noksanlık tespit edilmiş ürünlerde firmamız iade ve değişim yapmama hakkını saklı tutar.
3. İade veya değişim işleminin onaylandığı durumlarda , gerekli bilgilerin temin edilmesi ve sürecin efektif yönetilebilmesi için satış temsilcilerimiz alıcı ile iletişim halinde olacaklardır.